全媒体记者万廷化报道 昨日，记者从开封西湖景区了解到，山东的张仝兰女士游西湖时不慎丢失汽车钥匙。得知这一消息后，开封西湖工作人员及游客共100余人帮她寻找汽车钥匙，最终，汽车钥匙被保洁员高秀荣找到。张仝兰情不自禁地说：“开封西湖景区水美、景美，人更美！”张仝兰的话，道出了众多游客的心声。

记者了解到，旅游旺季，开封西湖景区每天接待游客两三万人次；旅游淡季，每天接待游客千余人次。“除了寒冷的冬天，其余的旅游季节、双休日，每天前来咨询、请求帮助的游客络绎不绝。”开封西湖景区旅游管理科副科长张珂说，“有咨询开封西湖景区游览线路的游客，有咨询古城开封名胜古迹的游客，有咨询饮食、住宿等问题的游客。为树立开封和开封西湖景区的形象，我们的服务人员不但要对游客热情，还要拥有一定的历史、地理及生活常识，尤其要对开封历史、区域划分、历史名人有一定了解。”张珂介绍说，在旅游旺季，工作人员每天每人接受咨询100多人次，每月咨询的游客超过2000人次。

张珂打开记录本介绍说，去年上半年，工作人员在沙滩上捡到5串钥匙、7部手机，均全部找到失主，捡到的10多张身份证有8张找到了失主。保洁员胡玉莲在厕所捡到装有10万元现金的提兜后，一直等到失主前来寻找。原来，这位失主从某县来到开封，准备交购房款，因不到上班时间，顺便到开封西湖景区游玩，将装有现金的提兜不慎丢失在厕所。

张珂说：“丢东西好找，但人丢了不好找。带小孩的游人较多，往往是大人、小孩各玩各的，小孩子玩着玩着就没影了。去年夏季，寻找小孩的事件就有10多起。有一个两三岁的孩子和家长走散了，被一位好心人带到了咨询中心，由于孩子太小，又有外地口音，无法听清楚孩子说的父母姓名和电话。于是，大家就在万余平方米的沙滩上寻找。半个小时后，终于找到了孩子的父母。当时，孩子的父亲坚持要用现金感谢工作人员和好心游客，被婉言谢绝。”

开封西湖刚刚竣工蓄水后，由于没有交付管理，曾经发生过溺水事故。开封西湖景区开放后，工作人员每天天不亮开始巡逻，严防溺水事故发生。每年夏季，工作人员都会在深水区救出儿童。“前年，居住在集英小区的赵先生骑自行车落入晋安闸东侧深水区。当时水深3米，水面离地面2米。景区工作人员张童年、李想赶到后，看到落水男子抓着水面上的一根木棍时沉时浮，另一名施救人员王令斌围着赵先生游来游去却无能为力。张童年、李想及时赶到，舍身救出了赵先生。”开封西湖景区管理处市容管理科科长张雷振说，“2018年11月25日20时，景区保安马勇和孟汴城、乔延华等正在值班，突然看到一名20多岁的女子一边抹着眼泪一边往湖里走，他们感到事情不妙。马勇、孟汴城等快速赶往湖边，终于在浅水区拦下了哭泣的女子。我们从她手里要来了她男朋友的电话，通知她男朋友尽快赶到开封西湖景区。半个小时后，她的男朋友赶来了，大家才松了一口气。”

开封西湖景区有着道不尽的动人故事。