全媒体记者魏海洋报道 近日，刘女士拨打市长专线电话反映称，她前几天在郑开大道等30路公交车时，一辆30路公交车到站停车后她赶紧跑过去。她刚跑到公交车旁边，公交车就已经开走了。他们一直在喊司机停车，但司机也不理会。她已经多次遇到这种情况，希望有关部门进行调查。接到反映后，市长专线电话办公室转交市公交总公司进行办理。市公交总公司安排市公交三公司进行了调查处理。

据介绍，接到转办件后，市公交三公司进行了调查核实，由于目前公交车免费，客流量比较大，30路公交车一般在西区几个站点就会载满乘客，30路公交车到站后会出现驾驶员观察不到位的情况。针对此情况，市公交三公司加大对30路公交线路司机的宣传和教育，并要求驾驶员在起步时多观察，尽量照顾赶来的乘客。

同时，市公交三公司将对驾驶员进行服务方面的培训，提升驾驶员服务水平。