全媒体记者魏海洋 实习生于丹报道 10月9日，王女士拨打市长专线电话反映称，她在10月8日乘坐21路公交车时，因对行李箱被加收1元车费提出质疑，驾驶员态度不好，希望有关部门进行调查。接到反映后，市长专线电话办公室转交市公交总公司进行办理。该公司安排市公交三公司进行了调查处理。

经核实，乘客王女士同行人员携带的行李箱已达到加票标准。上车时，驾驶员给他们解释了加票标准，同行人员表示不接受，两方发生争执。经市公交三公司研究，由于服务态度问题，对当班驾驶员进行批评教育。10月10日，该公司电话联系王女士，告知处理结果，王女士对回复表示满意。